#perguntas frequentes perguntas frequentes

ÁREA DO CLIENTE

Como faço o meu registo no site?

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

Através de email info@f17footwear.com.

Solicitei uma troca. Recebo o meu produto em quanto tempo?

Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil ao da expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino).

• Portugal continental / ilhas – 5/6 dias
• Espanha continental e ilhas – 5/6 dias
• Outros países da Europa – 7/10 dias
• Resto do Mundo – 7/10 dias

Solicitei uma devolução. Quando vou ser reembolsado?

Compras efetuadas com cartão, 5-10 dias.

Referência multibanco, deve enviar o seu número de conta bancária através do email info@f17footwear.com e nós fazemos a transferência no prazo de dois dias úteis.

Compras efetuadas com MBway, o tempo desde o pedido de reembolso até o cliente receber na conta bancária, irá variar de acordo com o banco emissor do cartão.

Qual o prazo para pedir uma troca/devolução?

Nos termos da Lei, os Compradores beneficiam de um prazo de 14 (catorze) dias, a contar da data de receção dos artigos para experimentar os seus artigos e se algum não lhe agradar pode devolver e receber o seu reembolso através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo Comprador.

Em caso do Comprador querer trocar o produto, este deve manifestar sua vontade por e-mail para info@f17footwear.com indicando o motivo e o produto pelo qual pretende trocar, sendo que neste caso, deverá ter o produto que vai devolver devidamente embalado e em perfeitas condições.

Quais as condições em que produto de ser devolvido?

O produto terá que ser devolvido dentro da caixa original e sem marcas de uso.

Quem paga os portes no caso de troca e devolução?

Neste caso o custo de devolução do 1º produto e de entrega do 2º aos Compradores serão suportados por estes, devendo ambas ser efetuadas por via postal. A devolução destes artigos deverá sempre ser feita com os cuidados apropriados de modo aos artigos serem restituídos em bom estado (em condições de venda) e com a embalagem original. Da mesma forma, se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não será aceite a sua devolução.

E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabrico?

Caso o artigo apresente algum defeito de fabrico o cliente terá que entrar em contacto conosco via email info@f17footwear.com para resolver a situação.

ENTREGAS

Prazo de entrega

Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil ao da expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino).

• Portugal continental / ilhas – 5/7 dias
• Espanha continental e ilhas – 7/8 dias
• Outros países da Europa – 7/10 dias
• Resto do Mundo – 7/10 dias

Quanto pago pelos portes?

Depende do país de entrega e da quantidade comprado. Considerando um par de F17 FOOTWEAR® para Portugal o valor é 7,80€, para outros países da Europa pode chegar até a 20,85€ como a zona 6 (Finlândia, Noruega, Roménia, Bulgária).

PAGAMENTOS

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito e débito, referência multibanco e MBway.

PRODUTOS

Guia de tamanhos

Cartão de crédito e débito, referência multibanco e MBway.

Existe stock dos produtos?

Existe sempre stock mínimo para cada referência.

ATENDIMENTO

Quais são os principais meios de comunicação com a marca?

Email: info@f17footwear.com

Instagram: instagram.com/f17footwear/

Facebook: facebook.com/f17footwear/

Twitter: twitter.com/f17footwear/

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